+33 (0) 1 46 94 68 34 info@tmfacility.com

Langue:

Nos services

Le conseil et l’accompagnement

Les prestations de conseil de TM Facility sont réalisées par une équipe d’experts maîtrisant parfaitement les différents métiers immobiliers.

Conception stratégique

Dans la phase de conception stratégique, notre mission est d’acquérir une réelle compréhension des objectifs et de l’environnement de notre client.

Avec lui, nous définissons :

  • Les objectifs du projet
  • Les solutions proposées
  • Les moyens de les mettre en œuvre, pour améliorer ou supporter sa stratégie globale

Nous identifions les facteurs de succès et les facteurs de risque de la solution choisie et établissons le cadre de travail de notre intervention chez notre client.

Spécification fonctionnelle et technique

Dans cette phase, nous travaillons à l’aide de groupes de travail, d’interviews, d’analyses et de synthèses pour identifier les meilleures opportunités et préciser la stratégie de notre client. Après avoir examiné sa structure organisationnelle et son infrastructure technologique, nous définissons les initiatives d’étude et les formalisons en projets à valeur ajoutée.

Nous dressons les priorités sur des critères de délai et d’investissement.

Notre approche du conseil s’appuie sur la conviction qu’aujourd’hui un projet reposant sur des technologies orientées utilisateurs nécessite une compréhension des problématiques métiers et une parfaite maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication (NTIC).

La mise en œuvre

La mise en œuvre de systèmes de TM Facility de gestion graphique de patrimoine immobilier et mobilier est effectuée par nos équipes de consultants, experts métier et/ou experts techniques. Ces équipes s’appuient sur les méthodologies rigoureuses et sur une capitalisation technique basée sur des progiciels TM Facility et des boîtes à outils de développement dans chacune des technologies utilisées.

De ce fait, TM Facility s’engage sur la réalisation, le déploiement et la livraison de ses applications, dans le respect des délais et du budget préétablis.

TM Facility sait s’adapter aux contextes de développement proposés par les entreprises (équipes mixtes, transferts de savoir-faire, responsabilités, répartitions,…)

L’intégration 

L’intégration découle de la préférence des clients pour l’interlocuteur unique dans la mise en œuvre de projets.

Dans ce contexte, l’intégrateur a la responsabilité globale sur les différentes phases et composantes du projet :

  • Matériels
  • Logiciels
  • Services

Le suivi

TM Facility assure le suivi des systèmes afin d’en garantir la pérennité. La société propose une gestion personnalisée des projets, un suivi régulier, une hotline intervenant dans les meilleurs délais, une maintenance applicative ainsi que la formation et l’appropriation du système par les utilisateurs.

La maintenance applicative

TM Facility définit son offre de Maintenance Applicative selon ces objectifs :

  • Constitution d’une équipe de Maintenance Applicative garantissant un maintien des compétences fonctionnelles et techniques de l’application.
  • Réactivité dans la prise en compte de la maintenance corrective.
  • Réalisation de demandes d’évolutions de l’application.

La technologie Web utilisée par TM Facility facilite nativement la maintenance.

TM Facility apporte une attention particulière au niveau de qualité du service de maintenance des utilisateurs. En fonction des exigences du client, le service de maintenance peut être décliné par différents niveaux, par exemple en premier niveau par les chefs de projets puis en deuxième niveau directement par l’équipe de développement.

Dans tous les cas, une télémaintenance par réseau sécurisé VPN ou autre type d’accès est proposée.

La formation

TM Facility est très attentive à la formation interne de ses collaborateurs afin de proposer à ses clients un large éventail de savoir-faire, et en particulier :

  • des formations personnalisées sur site ;
  • une aide en ligne contenant :
    • une liste de questions (chaque question dispose d’une réponse illustrée sous la forme d’une démonstration dynamique flash).
    • un tutorial illustré avec des exercices d’application.

Le Club utilisateur et support via site web

Les clients de TM Facility disposent de deux outils très performants afin de communiquer et échanger avec l’éditeur :

  • Un site web permettant d’être informé des dernières nouveautés et de télécharger tout élément utile : derniers patchs, documentation, news clients, « feature tips »…
  • D’un club d’utilisateurs qui se réunit environ une fois par an et qui permet aux clients de faire le point sur les orientations à court et moyen terme.

Nos service

Les prestations de conseil de TM Facility sont réalisées par une équipe d’experts maîtrisant parfaitement les différents métiers immobiliers.

Nous apportons ainsi aux entreprises notre savoir-faire dans le management et le pilotage des prestations, la gestion et l’opération des services généraux et immobiliers.

Formation et Assistance

TM Facility est très attentive à la formation interne de ses collaborateurs afin de proposer à ses clients un large éventail de savoir-faire de la CAO et le « Facilities Management »

Objectif BIM

Intégration complète du modèle de données normalisé IFC 2x3 Des logiciels Autodesk ACA 2017, Revit Compatibilité outils de CAO Allplan, ArchiCAD

Evolution à la carte

Par la mise en œuvre des solutions TM FACILITY, nos clients disposent des meilleurs outils pour optimiser l’utilisation des espaces, la maintenance des ouvrages ou des équipements et la gestion des services aux résidents