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Service land

Le module de Service Land permet de gérer vos différents types de demandes (intervention, fourniture, réservation, prêt …) et d’optimiser vos services aux résidents. Il facilite l’échange entre les services en supprimant les supports papier, permet une meilleure traçabilité des demandes et facilite leur traitement. Il gère l’intégralité du processus d’intervention de la demande à la résolution.

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Service Land vous permet de répondre aux questions:

  • Quelles sont les demandes non traitées ?
  • Quel est le taux de réclamation ?
  • Comment gagner en efficacité ? Comment gagne

Service Land vous permet de :

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Centraliser vos demandes et structurer les flux des demandes :

  • Chaque demandeur dispose d’un accès multi-canal pour effectuer leurs demandes : centre d’appels, formulaire intranet.
  • Toutes les demandes curatives et préventives ou réglementaires est entièrement automatisée sont centralisées au sein d’une « file unique ».

Piloter vos interventions et automatiser le traitement des demandes :

  • Chaque acteur technique est alerté en temps réel des tâches qui lui incombent, des priorités et des délais d’intervention prévus.
  • Les résidents sont informés en temps réel, par e-mail ou via le portail intranet, de l’avancement de leurs demandes et des plans d’actions mis en place.

Gérer vos prestataires et évaluer de façon fiable la qualité de vos services :

  • Les niveaux de service contractuels sont précisément référencés.
  • Des alertes automatiques sont déclenchées en cas de retard.
  • Vous disposez d’indicateurs pour vérifier le respect des engagements contractuels des prestataires.

Qui utilise Service Land ?

  • Les Résidents émettent leurs demandes grâce au portail Intranet et sont informés de leurs résolutions.
  • Les Services généraux ou Techniques valident les priorités, et suivent les interventions.
  • Le Responsable des Prestataires dispose du suivi d’activité et identifie les leviers pour négocier ses contrats.
  • Le Responsable de site dispose d’une vision objective de son activité.

Organiser – Agir – Contrôler

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Grâce à ses solutions logicielles, TM Facility vous aide à mieux connaître votre patrimoine, optimiser votre gestion et satisfaire vos résidents.

Nos service

Les prestations de conseil de TM Facility sont réalisées par une équipe d’experts maîtrisant parfaitement les différents métiers immobiliers.

Nous apportons ainsi aux entreprises notre savoir-faire dans le management et le pilotage des prestations, la gestion et l’opération des services généraux et immobiliers.

Formation et Assistance

TM Facility est très attentive à la formation interne de ses collaborateurs afin de proposer à ses clients un large éventail de savoir-faire de la CAO et le « Facilities Management »

Objectif BIM

Intégration complète du modèle de données normalisé IFC 2x3 Des logiciels Autodesk ACA 2017, Revit Compatibilité outils de CAO Allplan, ArchiCAD

Evolution à la carte

Par la mise en œuvre des solutions TM FACILITY, nos clients disposent des meilleurs outils pour optimiser l’utilisation des espaces, la maintenance des ouvrages ou des équipements et la gestion des services aux résidents